Cómo comprar
Comprar en Melaka es muy fácil, sólo has de seguir los siguientes pasos:

Elige la categoría (vestidos, camisas, pantalones…) y luego la prenda/artículo deseado.

Visualiza el producto/s que te interesa/n. Verás la descripción, composición, tallas y colores disponibles, referencia y precio. A través de un clic en la imagen conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle del producto.

Selecciona un artículo y añádelo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate. Deberás confirmar el registro mediante el link que se enviará a tu e-mail.

Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.

Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito, Bizum, Paypal o Transferencia/Ingreso bancario .

Confirma el pedido.

Recibirás un e-mail confirmándote tu pedido.

 

Pago

Todos los precios de nuestra tienda tienen el IVA incluido.

Los medios de pago disponibles son: Tarjeta de crédito/débito, Paypal, Bizum y Transferencia/Ingreso bancario.

Los pagos realizados por tarjeta de crédito/débito y por Bizum serán procesados por la pasarela de Redsys (Servired), la cual implementa SSL en todas las comunicaciones, impidiendo la interceptación de la información por terceros; también habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y los datos de las tarjetas no son conocidas por los comercios, con lo que se evita que esa información pueda ser utilizada posteriormente por terceros con fines fraudulentos. Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través de Redsys contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirientes.

 

Envío

Estos se hacen desde Menorca en un plazo de 24 horas a partir del momento de realizar el pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00 serán enviados en el mismo día (días laborables).

Los envíos dentro de España ,Andorra, Portugal y Gibraltar se realizan mediante MRW (el plazo de entrega es de 24 horas para capitales de provincia y grandes poblaciones, y de 48 para el resto de poblaciones de la península, siempre contando días laborables) ; no se realizan envíos a las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El resto de pedidos internacionales a países de la Unión Europea se realizan por medio de Correos (correo certificado) y el plazo de entrega es de 5 a 8 días.

El precio de los envíos a España peninsular y Andorra con MRW es de 4,95€ por pedido; el de los envíos a Portugal y Gibraltar es de 6,50€ y los envíos dentro de las Islas Baleares es de 4,40€.

En la página del carro de la compra podrás calcular los gastos de envío, tanto nacionales como internacionales, automáticamente al introducir tu dirección de envío.

Los gastos de envío serán gratis para envíos a España y Andorra si el total de la compra supera los 60€.

 

Cambios/Devoluciones

Si una vez recibido el pedido no estás satisfecho porque el artículo es defectuoso, no te sirve o es distinto a lo que pediste puedes solicitar el reembolso (tanto de productos sueltos como del pedido completo) desde los “Detalles del pedido” en “Mi cuenta” donde se te pedirá indicar el motivo de la devolución y podrás también decir si deseas realizar un cambio de artículo. Sólo tendrás que contestar al email automático que recibirás diciéndonos la fecha y horario que prefieras para que MRW efectúe la recogida. En cuanto lo recibamos concertaremos la recogida y te lo confirmaremos por email. Una vez nos llegue procederemos al reembolso de la compra por el mismo método como se realizó el pago.

En caso de que la causa de la devolución no sea por recibir artículos defectuosos o de algún error por nuestra parte en el envío descontaremos los gastos de la devolución del importe a reembolsar (4,95€).

Para cualquier devolución el plazo es de catorce días desde la recepción del pedido.

Melaka se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

 

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de nuestra tienda online o sobre cualquier otro aspecto no dudes en ponerte en contacto con nosotros o bien escribiéndonos un e-mail a info@melaka.es o mediante nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de poder ayudarte.