ENVÍOS
Estos se hacen desde Menorca en un plazo de 24 horas a partir del momento de realizar el pedido. Los pedidos realizados antes de las 13:00 serán enviados en el mismo día (días laborables).
Sólo se realizan envíos a países dentro de la Unión Europea.
1. Los envíos dentro de España, Portugal y Andorra pueden ser de 2 tipos:
A domicilio:
Se realizan mediante MRW y el plazo de entrega es de 48/72 horas en días laborables.
El precio del envío es de 4,95€ por pedido. El envío será gratis si supera los 60€.
A un punto de recogida:
Los envíos se realizan mediante Inpost y el cliente podrá elegir el punto de recogida que más le convenga en el momento de hacer el pedido.
El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables.
El precio del envío es de 2,50€. el envío será gratis si supera los 60€.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, islas portuguesas ni Ceuta y Melilla.
2. Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo:
El envío se realizará con Inpost/Mondial Relay a un punto de recogida y el plazo de entrega es de 5 días laborables.
El precio del envío es de 5,50€.
3. Italia:
El envío se realizará con Inpost/Mondial Relay a un punto de recogida y el plazo de entrega es de 6 días laborables.
El precio del envío es de 7,50€.
4. Alemania y Austria:
El envío se realizará con Inpost/Mondial Relay a un punto de recogida y el plazo de entrega es de entre 5 y 6 días laborables.
El precio del envío es de 8,50€.
5. Polonia:
El envío se realizará con Inpost/Mondial Relay a un punto de recogida y el plazo de entrega es de 6 días laborables.
El precio del envío es de 8,00€.
6. Resto de países de la Unión Europea:
El envío se realizará por medio de Correos (correo certificado) SEUR o UPS y el plazo de entrega es de 5 a 8 días.
El precio de los envíos al resto de países de la Unión Europea será de 15,00€.
En la página del carro de la compra podrás calcular los gastos de envío, tanto nacionales como internacionales, automáticamente al introducir tu dirección de envío.
CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Para realizar un cambio hay que hacer la devolución y realizar un nuevo pedido.
Pedidos de España, Portugal y Andorra:
Si una vez recibido el pedido no estás satisfecho porque el artículo es defectuoso, no te sirve o es distinto a lo que pediste puedes solicitar el reembolso (tanto de productos sueltos como del pedido completo) desde los “Pedidos” en “Mi cuenta” donde se te pedirá indicar el artículos o artículos que quieras devolver así como el motivo de la devolución.
Una vez registrada la petición de devolución te enviaremos a la mayor brevedad posible la etiqueta que deberás imprimir y pegar en el paquete que habrás de llevar al punto pack de Inpost de tu elección (en el email con la etiqueta también encontrarás un link para que puedas ver los puntos packs más cercanos).
En caso de que hayas hecho el pedido como invitado y no tengas una cuenta de usuario en Melaka Menorca ,o porque prefieras hacerlo de esta forma, podrás solicitar la devolución tanto por whatsapp desde la web como por correo electrónico en info@melaka.es.
Una vez nos llegue la devolución procederemos al reembolso de la compra por el mismo método como se realizó el pago y te informaremos por correo electrónico o whatsapp.
Si el motivo de la devolución no se debe a que el producto llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de envío en el caso de que los hubiera habido.
Las devoluciones son gratuitas y el plazo de las mismas es de 30 días desde la recepción del pedido.
Pedidos del resto de países de la Unión Europea.
Puedes solicitar el reembolso (tanto de productos sueltos como del pedido completo) desde los “Pedidos” en “Mi cuenta” donde se te pedirá indicar el artículos o artículos que quieras devolver así como el motivo de la devolución.
En caso de que hayas hecho el pedido como invitado y no tengas una cuenta de usuario en Melaka Menorca ,o porque prefieras hacerlo de esta forma, podrás solicitar la devolución tanto por whatsapp desde la web como por correo electrónico en info@melaka.es.
En el caso de Francia, Bélgica, Paises Bajos, Luxemburgo, Italia, Alemania, Austria y Polonia:
Una vez registrada la petición de devolución te enviaremos a la mayor brevedad posible la etiqueta que deberás imprimir y pegar en el paquete que habrás de llevar al punto pack de Inpost de tu elección (en el email con la etiqueta también encontrarás un link para que puedas ver los puntos packs más cercanos).
Una vez nos llegue la devolución procederemos al reembolso de la compra por el mismo método como se realizó el pago y te informaremos por correo electrónico o whatsapp. Se descontará del reembolso el precio de la devolución (Envíos desde Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo 5,50€, Italia 7,50€, Alemania y Austria 8,50€ y Polonia 8,00€).
Para el resto de países de la Unión Europea las devoluciones correrán a cargo del cliente.
Puedes solicitar la devolución desde “Mis pedidos” en “Mi cuenta” o contactar con nosotros por email o whatsapp para informarnos de la devolución y te facilitaremos la dirección de envío. En cuanto nos llegue, dentro del plazo de 30 días desde la realización del pedido, haremos el reembolso correspondiente por el mismo método como se realizó el pago.
Si el motivo de la devolución no se debe a que el producto llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de envío en el caso de que los hubiera habido.
Melaka se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.